همه ما دوست داریم با دیگران ارتباط مؤثر برقرار کنیم، قدرت انتقال مطلب‌مان بیشتر شود، روی مخاطب خود تأثیر بگذاریم و به طور کلی افرادی جذاب، محبوب و دوست داشتنی باشیم. گاهی از اینکه می بینیم و نمی توانیم منظورمان را منتقل کنیم و حرف‌ها و صحبتهایمان تأثیرگذار نیست، بین دیگران چندان محبوبیتی نداریم، رنج می‌بریم. این موارد نشان می‌دهد که به طور جدی نیاز داریم مهارت و هنر ارتباط مؤثر را به صورت کاملاً کاربردی فرا بگیریم.
به هر حال مسلم است پس از حدود بیست سال مشاوره و تدریس دوره‌های NLP و موفقیت، ازدواج و خانواده موفق و غیره تجربه و آگاهی این جانب متفاوت از گذشته باشد. این کتاب دارای دو بخش می‌باشد که بخش اول مهارت های ارتباط مؤثر، و بخش دوم مهارت های لازم برای داشتن جذابیت و محبوبیت مطلوب را بیان می کند.
از عناوین مورد بحث در این کتاب می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ارتباط مؤثر؛ ضرورت جدی؛
- ارتباط مؤثر هنر است نه مهارت؛
- ارتباط یعنی انعطاف؛
- چگونه شنونده‌ای خوب باشیم؟
