همه ما دوست داریم با دیگران ارتباط مؤثر برقرار کنیم، قدرت انتقال مطلب‌مان بیشتر شود، روی مخاطب خود تأثیر بگذاریم و به طور کلی افرادی جذاب، محبوب و دوست داشتنی باشیم. گاهی از اینکه می ‌بینیم و نمی‌ توانیم منظورمان را منتقل کنیم و حرف‌ها و صحبتهایمان تأثیرگذار نیست، بین دیگران چندان محبوبیتی نداریم،‌ رنج می‌بریم. این موارد نشان می‌دهد که به طور جدی نیاز داریم مهارت و هنر ارتباط مؤثر را به صورت کاملاً کاربردی فرا بگیریم.